Es beinhaltet allerdings neben den Werkstattthemen auch zentrale Fragen, die sehr viel über die Beziehung der Menschen zu ihren Automobilen aussagen. Wie steht es um Wartung und Pflege? Wie viele Pkw-Halter lassen kleine Roststellen oder Kratzer sofort reparieren? Speziell in Corona-Zeiten wurde auch deutlich, welch wichtige Rolle die Wartungsarbeiten spielen und wie sich das Reparaturverhalten entwickelt hat.
Die Aussagen der Pkw-Halter in diesem Kapitel sind repräsentativ für alle Pkw-Halter in Deutschland, und diese stehen für die rund 48 Mio. zugelassenen Automobile auf unseren Straßen. Daher spielen nicht nur die Investitionen in Wartungs- und Reparaturarbeiten eine wichtige Rolle, sondern auch das Verhalten beim Räderwechsel oder bei der Abwicklung von Unfallschäden.